Para iade politikası

İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

Hümra Men olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıda belirtilen koşulları sağlamanız halinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. 14 günlük süre koşulsuz şartsız iade anlamına gelmemekte olup, iade taleplerinin kabul edilebilmesi için bu politikada belirtilen şartların eksiksiz yerine getirilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları

Ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır.
  • Orijinal etiketleri sökülmemiş, ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gönderilen fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir.
  • Hijyen gerektiren iç giyim ürünleri (boxer, atlet vb.) ambalajı açılmamış olmak kaydıyla iade edilebilir; ambalajı açılmış olan iç giyim ürünleri sağlık ve hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
  • Kişiye özel üretilen, ölçü alınarak hazırlanan veya üzerine isim/baş harf işlenen ürünler iade edilemez.
  • Yukarıdaki koşulları sağlamayan ürünler tarafımıza iade edilse dahi kabul edilmeyerek müşteriye geri gönderilir; bu durumda kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:

  1. sales.humramen@gmail.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
    • Sipariş numaranız
    • Ad ve soyadınız
    • İade sebebiniz
    • Ürüne ait görsel(ler)
  2. Başvurunuz tarafımızdan değerlendirildikten sonra, onay durumunda iade kodu ve kargo bilgileri size e-posta yoluyla iletilecektir.
  3. Tarafınıza iletilen bilgiler doğrultusunda ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargoya teslim ediniz.
  4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve iadeniz sonuçlandırılır.

İade kodu ve kargo bilgisi alınmadan tarafımıza gönderilen ürünlerin teslim alınması garanti edilmemektedir.

İade Kargo Ücreti

Beden uyumsuzluğu, fikir değişikliği veya benzeri müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Üründe üretim hatası, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi gibi tarafımızdan kaynaklanan bir durum söz konusu ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Para İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ödeme tutarı, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine 10 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kapıda ödeme ile yapılan satın almalarda iade, müşterinin bildireceği IBAN'a havale yoluyla yapılır.

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ulaşan üründe üretim hatası, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi durumunda ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde sales.humramen@gmail.com adresine fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir. Bu durumda iade ve değişim süreci tamamen tarafımızca karşılanacak şekilde gerçekleştirilir.