Kargo politikası
Kargo Firmaları
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz firmalar aracılığıyla Türkiye'nin tüm illerine gönderilmektedir.
Kargo Ücreti
2500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanır. Kargo ücreti, sipariş onay sayfasında net olarak görüntülenir.
Hazırlık ve Teslimat Süresi
Saat 14:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; bu saatten sonra alınan siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Kargoya verilen ürünler, bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde tarafınıza ulaşır; uzak bölgelerde ve mücbir sebeplerde bu süre uzayabilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo paketinizi teslim alırken mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette yırtılma, ezilme veya açılma gibi bir durum varsa teslim almadan tutanak tutturmanız ve info.humramen@gmail.com adresinden tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. Hasarlı paketin tutanaksız teslim alınması durumunda sonradan yapılan başvurular için tarafımız sorumluluk kabul edemeyebilir.
Teslim Alınmayan Kargolar
Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo firması ikinci bir teslimat denemesi yapar. Kargo firması tarafından 3 iş günü içinde teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir; bu durumda iade edilen siparişin tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir.
Adres Bilgileri
Sipariş sırasında adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz, teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesi açısından büyük önem taşır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşacak ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılır.
İletişim
Kargo ve sipariş süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için: info.humramen@gmail.com